业有自研或外采 SCRM 的朋友们有一点点帮助。 一、SCRM 概念与价值 SCRM,全名 Social Customer Relationship Management,社会化客户关系管理但是我个人更喜欢翻译成社交客户关系管理,脱胎于如今流量见顶、新流量获取越来越难越来越贵的大背景下,聚焦于将企业已有流量沉淀到私域流量池,对现有私域流量不断提升利用效率。 SCRM 属于 CRM 的大范畴,
与 CRM 聚焦销售过程赋
能销售结果管理这条 MC 链条不同,SCRM 更加聚 土耳其电话号码 焦业务人员的实际动作,以下图为例: 谈到 SCRM,绕不开的概念就是私域流量,广义上是指企业可随时低成本可触达的客户。结合国内的软件生态,我们基本就可以理解为沉淀到该企业微信生态的客户。 因为微信作为国内的国民产品,其处在社交关系的最底端,即无论什么样的客户、在什么样的平台、处于什么样的社交关系,最终随着社交的深入必然走向微信生态。
做了年产品经理后我是
这么看产品经理的 我个人是从非常初级的产品 土耳其电话号码 经理做起,再到负责一个大产品的项目管理,现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF,product strategy… 查看详情 > 题外话:之前闲来无事拆解婚恋交友类产品的时候真的是闲来无事,发现这类产品的一个根本窘境是用户生命周期短。 当用户有婚恋需求时下载使用,指导找到心仪的交友对象前能够保持活跃,但一旦和交友对象达到初步关系甚至还没到这个阶段就会立即转向微信生态。婚恋交友类产品是社交的一个极端场景,诸如抖音、小红书、微博等泛社交产品,面临的窘境与婚恋社交类产品一样,