проводите семинары Компания ATech Solutions Inc. столкнулась с серьезной проблемой повышения эффективности работы своих торговых агентов и улучшения показателей конверсии. Несмотря на хорошо обученную команду по продажам, они заметили непоследовательность в закрытии сделок и трудности с обработкой упущенных возможностей.
Наблюдался явный разрыв между эффективностью работы агентов по выигранным делам и их подходом к ведению проигранных дел.
Решение: Анализ обратной связи
помощью искусственного интеллекта от Convin
ATech Solutions Inc. интегрировала Convin’s AI Feedback Analysis, чтобы помочь выявить области, в которых агенты испытывают трудности, и предоставить действенные, основанные на данных идеи для улучшения. Система ИИ была разработана для оценки как Won AI Scores, так и Lost AI Scores , предоставляя обратную связь в реальном времени для повышения производительности агентов на различных этапах процесса продаж.
Ключевые особенности анализа обратной связи с помощью ИИ
Обратная связь в реальном времени проводите семинары немедленные рекомендации после каждого взаимодействия с клиентом.
Персонализированные аналитические Оман Список телефонных номеров данные : индивидуальная обратная связь, учитывающая особенности каждого агента и охватывающая такие аспекты, как коммуникация, знание продукта и взаимодействие с клиентами.
Цикл обратной связи ИИ
непрерывное обучение на основе предыдущих взаимодействий для улучшения производительности и Усиление политической поддержки повышения процента побед.
Анализ настроений : определение эмоционального тона в разговорах с клиентами , что помогает агентам улучшить взаимопонимание и эффективнее заключать сделки.
Результаты до анализа Списки Каймановых островов обратной связи с помощью ИИ
Результаты после внедрения обратной связи с ИИ
Влияние анализа обратной связи ИИ
Увеличение коэффициентов выигрышей : в среднем ATech Solutions Inc. увидела 18%-ное увеличение коэффициентов выигрышей среди всех агентов после внедрения анализа обратной связи AI Convin . Это было обусловлено:
Действенная обратная связь в режиме реального времени, которая помогала агентам совершенствоваться в ходе каждого взаимодействия.
Персонализированные идеи, которые позволили агентам сосредоточиться на своих слабых сторонах и эффективнее использовать возможности.
Краткое содержание
Средний рост процента побед : +18%
Среднее снижение потерянных баллов ИИ : -12%
Среднее улучшение разрыва в производительности : -30%
Как помогли идеи искусственного интеллекта от Convin
Панель инструментов Convin’s AI Insights, использующая ИИ для анализа отзывов клиентов
Панель инструментов Convin’s AI Insights, использующая ИИ для анализа отзывов клиентов
Обратная связь в режиме реального времени: агенты получали мгновенные и полезные сведения после каждого взаимодействия, что позволяло немедленно добиваться улучшений в выигранных и проигранных делах.