Репутация бренда Информационные центры по страхованию путешественников: компания специализируется на страховых полисах, связанных с поездками. A обработке претензий в связи с прерыванием поездки, неотложными медицинскими ситуациями и другими вопросами, а также на запросах и покупке полисов для путешественников.
Информационные центры по
медицинскому страхованию: эти центры, специализирующиеся на медицинском страховании , помогают клиентам понять преимущества их полисов. Aобрабатывать медицинские претензии и решать вопросы, связанные с медицинским страхованием.
Информационные центры по страхованию жизни: занимаются исключительно продуктами страхования жизни , Репутация брендапомогают клиентам управлять полисами, обрабатывают претензии бенефициаров и предоставляют подробную информацию об условиях и положениях полисов.
Каждый тип колл-центра адаптирован под уникальные потребности различных секторов страхования, гарантируя клиентам получение экспертной поддержки и точной информации, отвечающей их потребностям в страховании.
Посмотрите Convin в действии БЕСПЛАТНО!
Сначала результаты, потом оплата
Зарегистрируйтесь бесплатно
Типы услуг колл-центра
Колл-центры предоставляют услуги, адаптированные Список потребительских мобильных номеров Бельгии под различные бизнес-потребности, в том числе в страховой отрасли.
Вот некоторые из основных типов
услуг колл-центров с упором на их связь со страховым сектором:
Службы входящих вызовов: эти службы обрабатывают входящие звонки от клиентов. В контексте страхового улучшает качество обслуживания клиентов колл-центра это может включать ответы на вопросы о страховых полисах, помощь с новыми страховыми заявлениями или управление претензиями. Службы колл-центра медицинского страхования часто помогают клиентам с вопросами Забронируйте свой список о покрытии, льготах или выставлении счетов.
Услуги исходящих звонков: Агенты звонят клиентам, чтобы продлить полисы, напомнить им о платежах или предложить новые продукты. Для страховых компаний исходящие звонки также включают сбор информации для обработки претензий или проведение опросов удовлетворенности.
Службы поддержки клиентов: Они сосредоточены на предоставлении помощи и решении проблем клиентов. В страховой сфере служба поддержки клиентов может заниматься обновлениями полисов, изменениями в данных клиентов или устранением неполадок с доступом к услугам.
Услуги технической поддержки: хотя они более распространены в таких отраслях, как электроника или программное обеспечение, техническая поддержка также может быть частью страховых услуг, в частности, онлайн-платформ или инструментов страхового программного обеспечения, предоставляемых поставщиками страховых колл-центров.
Услуги телемаркетинга: они включают продвижение и продажу продуктов по телефону. Для колл-центра страховой компании — перекрестные продажи дополнительных покрытий или представление новых страховых продуктов существующим клиентам.